店面有5種「品格」,你的是哪種?
[ 2006年11月13日 ]
Tags: 服裝創業 開店
這個世界上人是要分三六九等的。第一次碰面，我們會不由自主地評判他的相貌、氣質、穿著、談吐、行為來把他劃分為老闆、精英、白領、暴發戶、打工仔、服務生等等。然後根據這個評判，我們給他的待遇也就不一樣。看著象老闆的，我們親切隨和；看著象服務生的，我們頤指氣使。

終端店面做為廠商產品的臉面，同樣擁有不同的「品格」，影響著顧客對你的店面及產品的第一印象的評判，直接決定著你的營業額的大小。

一個顧客根據對店面外觀和店面景觀上的印象，聯想店面經營的商品、價格、品質、服務、商品情趣以及設計的價值觀，依次判斷店面的品格等級，以此來決定自己是不是要進到店裡去。倘若事先預測的等級與進入店面後親眼看到的商品、價格，以及品質等相去甚遠時，這家店面恐怕離關門大吉不遠了。

什麼是終端店面的品格呢？我們定義為：由店面的歷史、知名度、銷售能力、服務、綜合實力以及裝修檔次等反映出來的店面給顧客的綜合印象。

一般，我們把終端店面劃分為以下五個迥異的品格。

街頭小販型。這類終端還稱不上是店面，充其量是在自由市場和露天市場中有一個一米見方的小攤位，經營的商品是一些日常生活用品，給人的印象是東西很便宜。

良家婦女型。這樣的店面要比第一種類型稍稍好看點。首先，它有固定的位置，一般是臨街的門臉，在店頭擺放上商品，顧客不用進到店裡來就能採購商品，屬於全開放式陳列。其次，它有一定的規模，基本是2-3米的櫃檯長度。通常這類店面給人的印象是實惠，可靠。因為第一種類型的攤位流動性大。而這種類型「跑了和尚跑不了廟」，顧客比較信得過。

小家碧玉型。此類型的店面屬於營業面積在10-50平米左右的室內店舖，一般門是打開的，或者用透明的玻璃門，商品擺放在室內，顧客需要走到店裡才能消費。這類型的店面一般需要起一個有特色的店名，並在裝潢、商品陳列上下功夫。一般的特色服裝店、西點麵包房、拉麵館等屬於這類型。它給人的印象是商品的質量還過得去，價格中等。進去消費，是既不失面子，又不多花銀子的地方。

大家閨秀型。這一類型大多指的是名牌的專賣店。首先，它經營的商品單一，具有知名的品牌，商品上檔次，價格也偏中高等。為了配合它商品的檔次，店面在裝修的材質上都很下本錢，牆面的顏色、陳列商品的貨櫃均是專業人士設計。一般店面裡面燈光華美，地板泛亮，店員的服裝也是精心設計，處處透出大家閨秀的魅力。此類的店面給人的感覺是出售的商品是中高檔商品，可以顯示消費者不同一般的生活水準。

皇親國戚型。這一類型是終端的極品，也是那些稱之為××旗艦店的店面。一般，擁有統一的品牌，選址在黃金地段，店前有寬闊的大道，人流眾多。店面朝向大街的一側全部是玻璃櫥窗，裡面藝術地佈置上漂亮的模特及時尚的商品。一般店內顧客不多，大多是會員制。給人的感覺是經營從高級品到豪華商品的店面。

當然，無論是以上哪種品格的店面，有兩點是相同的。一，賣的商品一定要和店面的品格相對應。擺在地攤上的珠寶都是假的，放在珠寶專賣店的玻璃也能賣出鑽石價。二，無論是屬於哪個品格的店面，只要比同一品格的店面稍稍那麼高貴一點點，就能在同行中脫穎而出，獲得消費者親睞